Refund policy

RETOUREN

Wenn du nicht zu 100 % zufrieden bist, sind wir es auch nicht. Wie schicke ich etwas zurück?

EU-Land:

  • Ein Rücksendeformular ist in deiner Bestellung enthalten. Dies nimmst du, wenn du eine Rückgabe vornehmen möchtest:
  • Fülle das Rückgabeformular aus und lege es zusammen mit den Produkten, die du zurücksenden möchtest, in das Paket.
  • Ziehe den Rücksendeaufkleber ab und bringe ihn außen am Paket an.
  • Wirf das Paket einfach in den nächsten Briefkasten ein. HINWEIS: Gib es nicht in einem Postamt oder einer Servicestelle auf.
  • Die Rückgabe wird normalerweise innerhalb von 10-30 Tagen ab dem Tag der Rücksendung bearbeitet und erstattet.

Laden Sie das Rücksendeformular: Herunterladen

Wenn die Produkte/Bestellung, die du zurückgeben möchtest, einen Wert von 200€ überschreiten, sende uns bitte eine E-Mail an unseren Kundsupport, um ein anderes Rücksendeetikett zu erhalten. 

Außerhalb der EU?
 Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@bbtmarket.com.

Ich habe meine retoure abgeschickt … Was passiert jetzt?

Innerhalb von 5 Arbeitstagen (ca. 1 Woche) ab dem Zeitpunkt, an dem wir deine Retoure entgegengenommen haben, werden wir dich mit näheren Informationen darüber kontaktieren, ob du eine Rücküberweisung auf dein Konto erwarten kannst. Normalerweise beträgt die Retoure-Lieferzeit 3 Arbeitstage. Wenn du Probleme damit hast, die Anleitungen zu verstehen oder dein Paket zurückzuschicken, möchten wir auf unsere E-Mail-Adresse hinweisen. Einer unserer Mitarbeiter wird dir deine Frage so schnell wie möglich beantworten.

Bedingungen kurz gefasst

Beachte bitte, dass du deine Ware nicht direkt umtauschen kannst. Eine Rücküberweisung des Warenwerts der zurückgeschickten Produkte erfolgt an das Originalkonto. Du kannst selbstverständlich eine neue Bestellung tätigen, wenn du andere Produkte geschickt bekommen möchtest. Die Waren müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem du sie entgegengenommen hast. Produkte können nur innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem du sie entgegengenommen hast, zurückgegeben werden. Bitte beachte, dass gravierte Produkte nicht zurückgegeben werden können. (Die vollständigen Bedingungen findest du hier)

 

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